Política de privacidad y aviso legal

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Datos del titular del Sitio Web

El Titular del Sitio Web y del dominio www.hopesdesigns.com es de “De color rosa” (en adelante, la EMPRESA).

1. Ámbito del contrato

Las presentes condiciones de contratación se aplican a la venta de todos los productos del Sitio Web www.hopesdesigns.com (en adelante HOPE’S DESIGNS).

La utilización por parte del USUARIO de los servicios de HOPE’S DESIGNS supone, en todo caso, la aceptación de las presentes condiciones de contratación. El Usuario previamente a concluir el proceso de compra deberá aceptar las citadas condiciones.

Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico en el plazo de 24 horas confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente. Este Sitio Web está dirigido a personas mayores de edad, es decir para poder realizar compras debes ser mayor de 18 años, si no lo eres debes contar con la autorización por escrito de tus padres o representantes legales.

2. Precio y disponibilidad

2. 1 Precio

El precio de todos los productos del catálogo de HOPE’S DESIGNS está expresado en euros. Los gastos de envío se reflejan de forma separada con el concepto de “gastos de envío”. La facturación de los productos siempre se hará acorde a las tarifas vigentes en el momento de compra del pedido.

2.2 Disponibilidad

Todos los productos quedan sujetos a disponibilidad, en caso de que HOPE’S DESIGNS no disponga del producto se informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto y sobre la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar un producto alternativo.

3. Formas de pago

PayPal

El pago se realiza mediante Paypal, puedes pagar con tu tarjeta incluso si no tienes una cuenta de PayPal. Si la cuenta de correo y tarjeta no está verificada en PayPal o tu dirección de envío no coincide con la de facturación de la tarjeta, HOPE’S DESIGNS se reserva el derecho a realizar el envío. Si no se realizara el envío o HOPE’S DESIGNS desistiera de la transacción, se hará la devolución íntegra del total de la compra en la tarjeta asociada al pago.

Una vez realizada la compra en Paypal, haz clic en terminar, para que PayPal redireccione de forma automática o bien haciendo click en el botón “Volver al vendedor”. Esto es necesario, ya que si no se hace clic la compra no quedará finalizada y nosotros no tendremos registro del pago del pedido.

Entrega, plazos de entrega y devoluciones

Península y Baleares

Entrega estándar SEUR, CORREOS o CORREOS EXPRESS. El envío se realiza mediante la empresa de mensajería SEUR, CORREOS o CORREOS EXPRESS, como sistema de envío estándar. El tiempo de tránsito de estos envíos varía entre los 3 días hábiles y los 7 a 10 días hábiles. Las tarifas de envío dependen de la cuantía del pedido que hayas realizado, y son las siguientes:

Gastos de envío fijos de 6,95€ por pedido.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada en el registro una vez confirmado el pago del pedido por nuestra parte.

Envíos a Canarias

Gastos de envío fijos de 12,95€ por pedido.

Los envíos a Canarias se realizan mediante paquetería certificada de Correos, correo certificado o paquete azul (siempre con número de seguimiento).

El tiempo de tránsito de estos envíos varía entre los 5 días hábiles y los 8 a 10 días hábiles.

Promociones especiales de portes gratuitos

En promociones especiales de portes gratuitos sin importe mínimo (con cualquier compra), es posible que si tu pedido es muy pequeño (valor inferior a 10€), se envíe mediante Correos normal y no mensajería urgente. Esto sólo ocurrirá en casos promocionales concretos y para valores pequeños.

Imposibilidad técnica de realizar el envío mediante el transportista seleccionado

Puede ocurrir que por cuestiones técnicas o logísticas, sea imposible realizar el envío con el transportista seleccionado por el cliente. En ese caso, se utilizará otro medio de envío equivalente urgente para no retrasar la salida del pedido, a menos que, el cliente haya manifestado expresamente que deba recibirlo mediante esa empresa. En ese caso, se contactará al cliente para encontrar una solución.

Entrega Urgente 24h antes de las 13:30h hábiles del día siguiente (si está disponible). Cuando exista la opción de envío urgente, dicho envío siempre será de pago y tendrá un coste fijo (sin variar según peso ni pedido) de 25€ IVA incluído.

Dicho servicio, además, implica lo siguiente:

-Si bien el plazo de entrega es de 24h hábiles, realmente esto es el plazo de tránsito del envío. No contempla la fabricación o cualquier aprovisionamiento de stock, que de forma general suele llevar de 1 a dos días. No obstante, dicho servicio implica adelantar la producción y empaquetado del pedido, de forma que estos pedidos tienen prioridad.

-Por tanto, podemos garantizar el envío el mismo día del pedido de cualquier pedido realizado antes de las 12:00 del medio día. En caso de que hubiera cualquier contratiempo, falta de stock o similar, se informará siempre al cliente de la entrega estimada.

-Si por cualquier motivo HOPE’S DESIGNS no pudiera cumplir el plazo de preparación o entrega, ya sea por causas propias de la empresa o externas, siempre se avisará al cliente y se ofrecerá la devolución del importe de 18,05€ para pasar a ¨envío estándar¨, o la cancelación del pedido y devolución del importe en caso de que sea imperativo para el cliente tener el pedido en el plazo acordado en estas condiciones de uso.

-Todos los plazos son considerados en días hábiles, no se efectúan entregas en Sábados, Domingos ni Festivos, sean nacionales o locales en las localidades de envío o entrega.

-Recomendamos siempre al cliente, en caso de tener un plazo de entrega apurado y necesitar el pedido en un plazo concreto, contactar antes a Mdemona ya sea via email, formulario de contacto o chat de la web, para confirmar que será posible recibir el pedido en el plazo establecido.

Plazos de Entrega

Los envíos se procesan (fabricación, empaquetado, preparación) entre el mismo día del pedido y las 72h. siguientes hábiles.

Posteriormente se procede al envío del pedido. Una vez enviado, el usuario recibirá dos emails: Uno de HOPE’S DESIGNS confirmando el envío y adjuntando el nº de seguimiento, y otro de CORREOS o SEUR confirmando dicho envío y la fecha aproximada de entrega. El correo de SEUR suele llegar a partir de las 21h. del día del envío. Asegúrate de no recibir el correo en las bandejas de Spam o Correo no deseado.

Tras el envío, el plazo de tránsito por parte de CORREOS o SEUR y por tanto de entrega es de entre 5 a 10 días hábiles. *Excepto pérdidas o errores de SEUR, direcciones erróneas o clientes ausentes.

IMPORTANTE: No se considerarán hábiles los Sábados, Domingos y festivos locales o nacionales.

El mensajero realizará un primer intento de entrega tras la llegada del pedido a las oficinas de CORREOS o SEUR. Si el usuario no se encuentra en su domicilio, se realizará un segundo intento de entrega en las siguientes 24 a 48 horas hábiles. Si tampoco se encuentra en su domicilio, se contactará al usuario bien por parte de CORREOS SEUR directamente o por parte de HOPE’S DESIGNS.

Por norma general, todos los pedidos realizados de Lunes a Viernes con pago mediante tarjeta de crédito a través de Paypal o Paypal se enviarán siempre en los tres días siguientes al pedido, pero en casos extraordinarios puede retrasarse de tres a cuatro días, según el volumen de pedidos.

Estos casos, pueden ser:

-Épocas de alta carga de trabajo (por ejemplo Navidades).

-Promociones especiales (descuentos puntuales).

-Momentos concretos debidos a causas ajenas a HOPE’S DESIGNS (faltas de stock momentáneas, retrasos en entregas, etc).

Siempre se intentará avisar al cliente en el caso de que vaya a haber uno de estos retrasos.

Para plazos de entrega de envíos Urgentes con entrega 24h garantizada, remitirse al punto anterior.

*Ten en cuenta que todos nuestros productos están hechos a mano, no tenemos gran stock de producción por lo tanto trabajamos a pequeña escala de manera artesanal. Del mismo modo no tenemos un gran contrato con las compañías de correo postal.

4. Política de privacidad

La EMPRESA será la responsable del fichero que contengan la información que usted nos facilite con la finalidad de gestionar su pedido.

Asimismo, la EMPRESA se reserva el derecho de poder remitir por cualquier medio electrónico a sus usuarios notificaciones, avisos y/o noticias relacionadas con los productos y servicios de la EMPRESA.

En el supuesto que no desee recibir la anterior información comercial indíquelo enviando un e-mail a la siguiente dirección: espe@hopesdesigns.com

En cualquier momento el Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición remitiendo un escrito a la dirección arriba indicada o al correo electrónico espe@hopesdesigns.com com indicando el derecho ejercido y adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad o documentación equivalente.

Cambios en la Política de Privacidad

La Política de Privacidad del Sitio Web se ha modificado en fecha 25 de Junio de 2019.

La EMPRESA se reserva el derecho de poder realizar cambios en esta Política de Privacidad, los cuales serán publicados para que nuestros usuarios y visitantes tengan constancia de los mismos. Los usuarios del Sitio Web quedarán sujetos a la nueva Política de Privacidad cuando entren de nuevo en el sitio. Sin perjuicio de cualquier traducción de que sea objeto esta Política de Privacidad, la versión en español será la que prevalecerá, y esta Política de Privacidad será interpretada en idioma español.

Si tiene alguna duda respecto esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en este email o envíenos un mensaje detallado a través de nuestro formulario de ayuda. Haremos todos los esfuerzos posibles para resolver sus dudas.”

5. Propiedad Intelectual e Industrial

5.1. La EMPRESA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación, sobre el nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación y el resto de obras e invenciones asociadas con el sitio web y la tecnología asociada al mismo.

5.2. Los contenidos de este sitio web, incluyendo diseños, aplicaciones, texto, imágenes, cómics y código fuente (“Contenido”), están protegidos por derechos de propiedad intelectual, así como los dibujos ó comic impresos de los productos que se comercializan en el Sitio Web.

5.3. De ninguna forma el contenido se podrá utilizar, reproducir, copiar o transmitir en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de la EMPRESA.

5.4. Las marcas de terceros que, eventualmente, pueden aparecer en el sitio web pertenecen a los terceros titulares de las mismas.

5.5. En caso de remitirse por parte del usuario archivos de imagen o texto para hacer una impresión personalizada, el Usuario se compromete a no presentar material alguno que ostente derechos de propiedad intelectual o industrial o que estén protegidos por el secreto comercial o de cualquier otro tipo, incluyendo la privacidad y derechos de publicidad, salvo en el caso de que sea el propietario de dichos derechos o tenga el permiso de su titular para publicar el material y conceder al Sitio Web todos los derechos de licencia otorgados en este documento.

Dicha autorización, que, en su caso, revestirá la forma legal de licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir y, bajo cualquier otra forma, explotar los Archivos de Usuario, incluida la promoción y redistribución de parte o la totalidad del Sitio web en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.

6. Ley Aplicable y jurisdicción

En caso de desacuerdo por parte del usuario se dirigirá en primer lugar a www.hopesdesigns.com para obtener una solución amistosa, en caso contrario serán los Tribunales de Palma de Mallorca los únicos competentes.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, interpretación o ejecución se presentará ante los Tribunales de Palma de Mallorca a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

7. Modificación de las condiciones de venta

La EMPRESA se reserva el derecho de modificar el precio de los productos, contenidos, servicios así como los distintos métodos de envío, pago, gestión cuando así lo crea conveniente, sin previo aviso, pero la facturación de los productos siempre se hará acorde a las tarifas vigentes en el momento de compra del pedido.

¡Estamos trabajando en la web! Muchas gracias por visitarnos.

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