Política de devoluciones

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Lo ideal es que estés content@ con tu compra, pero si no es así, no te preocupes. Tienes 7 días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para realizar el cambio o la devolución, los productos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo. No se admitirán devoluciones si el artículo está dañado, usado, manchado, roto o alterado de cualquier forma, el artículo debe estar en perfecto estado. No se admitirán devoluciones o cambios de productos que se hayan personalizado especialmente para el cliente (por ejemplo, bolsas con marcaje de nombre personalizado). Sólo se admitirá el cambio por un producto idéntico en el caso de que dicho producto haya llegado tarado y/o dañado de cualquier forma al cliente, en cuyo caso HOPE’S DESIGNS reenviará un producto idéntico a la mayor brevedad posible.

Para realizar un cambio o devolución escríbenos un email a devoluciones@hopesdesigns.com para darnos los detalles de la devolución. Cuando el mensajero se lleve el paquete nos avisas mediante email a la dirección anterior.

Los artículos devueltos deberán ser enviados por mensajería, Correos certificado o cualquier otro modo de envío que disponga de seguimiento. HOPE’S DESIGNS no se hace responsable de posibles retrasos, pérdidas, o localización de paquetes en envíos no realizados por nosotros.

HOPE’S DESIGNS no se hará cargo de ningún envío que se envíe mediante métodos que no lleven nº de seguimiento o utilice métodos de Correo Ordinario, debido a la imposibilidad de realizar seguimiento de dichos envíos.


Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitaremos la devolución. Se reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó o se realizarán los cambios que podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

Si el artículo de origen vino con algún elemento de regalo (pegatinas, bolsas de tela, o cualquier otro elemento extra al pedido abonado por el cliente), se deberá realizar lo siguiente: Si se está realizando un cambio de talla o cambio por otro producto, no deben reenviarse o devolverse los artículos de regalo, ya que en el cambio que reenvíemos sólo vendrá la prenda o producto cambiado. Si se está realizando una devolución con reintegro del importe, deben devolverse todos los elementos de regalo en el estado inicial en el que se recibieron.

HOPE’S DESIGNS no será responsable de incumplimiento en las entregas de sus productos en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, casos de fuerza mayor, causas meteorológicas, perturbación o huelga de los servicios de transporte, inundación o incendio.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en consultarnos en nuestra sección de contacto.

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